En ese sentido, resaltó que el «apagón» que sufrió TV Fuego, que en principio culpó a la Cooperativa pero luego indicó que la falla se debió a las condiciones climáticas, reúne los requisitos para un reclamo formal ante el organismo de control.
«Somos el ente regulador que tiene la comunicación entre los usuarios y las empresas», confirmó, y si bien sostuvo que aún no han ingresado denuncias, al menos de modo oficial, fue enfática al resaltar que se puede proceder con una presentación.
Incluso invitó a los vecinos a hacerlo, recordando que «como usuarios no estamos acostumbrados a conocer nuestros derechos, no solo en las telecomunicaciones sino en términos en general; nos acostumbramos a recibir la factura por email y tener el débito automático».
En este caso, resaltó, como también en relación a un servicio deficiente, se puede enviar un correo personal a [email protected] para recibir asesoramiento y conocer cómo proceder para perseguir una compensación por parte del prestador.
